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A Kramp, o maior grossista agro-técnico da Europa, identificou uma oportunidade clara: com mais de 500.000 produtos e operações em 24 países, como apresentar aos clientes artigos que ainda não conheciam, sem sobrecarregar as equipas de marketing locais ou comprometer a consistência da marca?
Os templates de email existentes tinham-se tornado obsoletos. Embora suportassem recomendações de produtos e múltiplos idiomas, eram pouco flexíveis, dificultavam o rastreamento de dados e obrigavam os marketeers a processos manuais demorados. A Kramp precisava de uma solução escalável, segura para a marca, fácil de utilizar e preparada para o futuro.
A Kramp uniu-se à Deployteq para criar um novo motor de templates de email, combinando automação, inteligência artificial e localização numa plataforma intuitiva.
Este novo sistema permitiu que os marketeers regionais lançassem campanhas personalizadas com facilidade, através de um editor drag-and-drop, mantendo a consistência em 19 idiomas e 24 países.
Os marketeers locais podiam construir emails personalizados e de alto desempenho em minutos, utilizando layouts flexíveis, mantendo elementos centrais da marca como cabeçalhos, rodapés, fontes e cores.
As recomendações de produtos passaram a ser inseridas apenas com a introdução de um ID de produto. Todos os dados relevantes eram automaticamente carregados, permitindo promoções adaptadas por região.
Com uma ferramenta interna alimentada por ChatGPT, os conteúdos em inglês eram automaticamente traduzidos e partilhados com as equipas regionais. Estas podiam rever os textos antes da inclusão nos emails, acelerando aprovações e garantindo precisão linguística.
Os templates adaptavam-se automaticamente a rótulos locais e informações de parceiros por país. O modelo de dados flexível da Kramp permitiu integrar novos países ou ajustar idiomas por defeito com facilidade.
O template foi desenvolvido para ter desempenho ótimo, especialmente no Outlook, onde opera grande parte do público B2B da Kramp. Garantia de visualização correta em todas as plataformas, rastreamento fiável de aberturas e cliques, e integração com ferramentas analíticas internas.
Com sugestões personalizadas e idiomas locais precisos, cada email parecia feito à medida do destinatário, o que aumentou a relevância e as taxas de resposta.
Mais de 50 marketeers regionais criam agora campanhas em muito menos tempo, graças ao design intuitivo e à automação. Acabaram-se as traduções copy-paste ou o trabalho manual com HTML.
O sistema de email da Kramp está pronto para escalar, seja ao entrar em novos mercados, adicionar categorias de produtos ou testar melhorias futuras como uma galeria de imagens partilhada.
A transformação da Kramp prova que a personalização não é exclusiva do B2C. Com as ferramentas certas, automação e IA, até operações B2B globais podem oferecer comunicações hiper-relevantes em escala.
Leia o case study completo no site oficial da Deployteq.
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