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A mais recente campanha emocional da Transavia foi construída em torno de três objetivos claros, todos focados em aprofundar a ligação com os seus clientes.
A principal prioridade: aumentar a lealdade dos clientes através de um ponto de contacto fresco e original, que se destacasse das mensagens habituais. Algo pessoal, envolvente e pensado para criar um verdadeiro momento de surpresa e satisfação.
Em seguida, a equipa centrou-se em impulsionar o email engagement e as conversões, incentivando os destinatários a voltarem a reservar, promovendo assim uma maior retenção ao longo do tempo.
Por fim, a campanha procurava aumentar o brand awareness da Transavia Holidays, ao convidar os leitores a usarem o seu código de desconto pessoal para reservar uma escapadinha com tudo incluído.
Email de felicitações de aniversário:
Email de voucher de aniversário:
*As taxas de abertura apresentadas não incluem aberturas por proxy da Apple e de outros servidores.
Foi a primeira vez que a Transavia celebrou aniversários com os seus clientes — uma adição pessoal e original à sua estratégia de email. E como a mensagem tinha um tom mais direto e individual, a equipa já antecipava open rates mais elevados do que o normal nas newsletters.
Tudo começou com o apoio de um Senior Campaign Developer da Deployteq que ajudou a dar vida ao conceito e a explorar todas as possibilidades técnicas, sobretudo no lado da interatividade.
Durante a fase de pesquisa, garantimos que o email fosse apresentado de forma impecável em todos os clientes de email e navegadores. Depois disso, os nossos developers especializados em campanhas multicanal avançaram com o HTML.
Toques interativos chave? Um link direto para o Spotify com a música preferida do aniversariante e um presente digital pronto a ser “desembrulhado” no fundo do email.
Para garantir uma entrega perfeita, o código foi também otimizado ao máximo. Resultado? O email é agora enviado todos os dias, automaticamente via Deployteq, diretamente para as caixas de entrada dos aniversariantes.
Quer ver o resultado final dos emails enviados? Visite o site oficial Deployteq e descubra mais sobre este case study.
