Marketing às cegas? O desafio de unificar dados e conhecer o cliente

No mundo do marketing, tomar decisões sem dados é como navegar às cegas.

Apesar de 25 anos de discussão sobre CRM, 17% dos executivos de marketing estão apenas agora a (re)descobrir a CX como um conceito estratégico. No seu mais recente artigo de opinião, a nossa CEO Joana Meireles fala sobre a importância de unificar dados para criar experiências verdadeiramente relevantes para o cliente.

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