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O Natal é um dos momentos com maior ressonância emocional do ano. É uma altura em que as pessoas refletem, estabelecem ligações e celebram a união de diversas formas. Para muitas marcas, a época natalícia representa uma oportunidade única para fortalecer o relacionamento com os clientes atuais e alcançar novos públicos por meio de campanhas baseadas em histórias que inspiram calor e empatia, criando experiências memoráveis que as pessoas queiram partilhar. Para a Schoonenberg em particular, esta época é especialmente significativa, pois é o momento de recordar o poder de ouvir os sons que nos fazem sentir mais próximos uns dos outros, provando como a audição nos liga ao que realmente importa.
Tendo em conta a intenção da Schoonenberg e usando o seu anúncio mais recente como base de inspiração, coube à nossa equipa desenvolver uma campanha de Natal multicanal focada no poder emocional dos sons e na importância de ouvir. O nosso objetivo foi combinar a interatividade digital com o storytelling emotivo do anúncio original, na esperança de fortalecer a relação com os clientes e reforçar o propósito da marca Schoonenberg: ligar as pessoas através da audição e focar no que é verdadeiramente importante.
Com base no anúncio original da Schoonenberg, que se focava na importância de ouvir como um ato de amor e ligação e incluía a conhecida canção Why Can’t We Live Together, o fulcro do conceito criativo da campanha era simples, mas eficaz: Sons que nos Aproximam.
Como iríamos implementar isto? Por que não convidar simplesmente as pessoas a ouvir com mais atenção e a reconectarem-se com quem mais importa, através de um postal digital personalizado?
Os clientes da Schoonenberg receberiam uma newsletter de boas festas com acesso direto a uma landing page dedicada à campanha. Ao entrar na página, os clientes seriam recebidos com uma mensagem de Natal da equipa: “A Schoonenberg deseja-lhe um Feliz Natal”, acompanhada de um botão (CTA) simples convidando-os a “Continue a ouvir os outros”.
Ao clicar no botão, surgiriam o novo anúncio da Schoonenberg e a icónica canção Why Can’t We Live Together. Abaixo do vídeo, um questionário de apenas uma pergunta interpelava os clientes: “O que significa o Natal para si?”, seguido de três respostas possíveis:
Cada resposta geraria um postal de Natal digital diferente, ao qual poderia ser adicionada uma mensagem pessoal, para posterior envio a entes queridos via e-mail, WhatsApp ou até para descarregar e imprimir.
Para unir a ligação emocional à promoção da marca, destacámos o Programa de Embaixadores Schoonenberg no fundo da landing page. Logo após criarem o seu postal personalizado, os utilizadores eram convidados a partilhar o "dom da audição", recomendando amigos e familiares. Ao transformar clientes satisfeitos em embaixadores, a Schoonenberg recompensa quem passa a palavra, sendo todas as recomendações facilmente geridas através do seu ambiente online. Esta estratégia aproveita a confiança de uma recomendação pessoal e a qualidade dos audiologistas certificados (StAr), garantindo que, assim que os clientes se reconectam com os seus próprios entes queridos, sintam que podem ajudar outros a fazer o mesmo.
Esta campanha serviu como uma Prova de Conceito (Proof of Concept) bem-sucedida para o envolvimento no topo do funil (Top-of-Funnel), alcançando uma Taxa de Abertura de 56,22% que validou o profundo interesse do público. Embora o CTO de 6,82% confirme que o e-mail foi valorizado principalmente como um gesto de fortalecimento de relação, e não tanto como um motor de vendas, este cumpriu perfeitamente o nosso objetivo de reforçar o sentimento da marca durante a época festiva.
