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Para as marcas de retalho, atrair novos clientes não passa apenas por ter ótimos produtos; trata-se de entregar a mensagem certa, no momento certo, da forma mais relevante possível. E é aqui que a automação de marketing se torna essencial.
Ferramentas de automação, como os nossos parceiros da Deployteq, ajudam as marcas a envolver potenciais clientes com mensagens personalizadas e oportunas, transformando interesse em ação e construindo relações mais fortes ao longo do tempo.
Aqui ficam 7 formas como a automação de marketing pode impulsionar a aquisição de clientes no retalho:
Quando alguém subscreve à sua newsletter ou cria uma conta no seu site, há uma pequena janela de oportunidade para causar uma boa impressão. Em vez de um único email de boas-vindas, uma série automatizada pode apresentar a história da marca, destacar produtos populares e oferecer um desconto para a primeira compra. Uma forma simples de gerar confiança desde o início.
Através do histórico de navegação ou interações anteriores por email, as marcas podem sugerir produtos relevantes de forma automática. Isto cria uma experiência de compra altamente personalizada e aumenta as probabilidades de conversão, sem trabalho manual.
A automação permite responder em tempo real ao comportamento do utilizador. Se alguém visita repetidamente uma página de produto, adiciona algo à wishlist ou ao carrinho, pode ser ativado um lembrete ou oferta no momento em que o interesse está mais alto.
Cerca de 70% dos carrinhos online são abandonados. Os emails automáticos de recuperação de carrinho ajudam a trazer os clientes de volta, especialmente quando incluem incentivos como envio gratuito ou um desconto. Estas mensagens são altamente relevantes e extremamente eficazes.
Clientes satisfeitos são os melhores embaixadores da sua marca. Um programa de recomendações automatizado permite gerar links únicos, monitorizar resultados e recompensar tanto quem recomenda como quem é recomendado, fazendo crescer a audiência através do passa-palavra.
A automação permite alinhar campanhas entre email, SMS, redes sociais e web. Pode começar com um email, seguir com um anúncio de retargeting e terminar com um SMS personalizado. Assim, a marca mantém-se presente, independentemente do canal.
Nem todos os potenciais clientes compram logo à primeira. Campanhas de reengajamento, acionadas após 30, 60 ou 90 dias de inatividade, podem relembrar a marca, mostrar novidades ou oferecer um incentivo ao regresso.
A automação de marketing dá às marcas de retalho o poder de criar experiências relevantes e fluidas para cada cliente potencial, transformando o interesse em conversão em cada etapa da jornada.
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