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Porque seguir hypes pode ser uma perda de tempo e dinheiro? Nada melhor para explicar isto do que o Ciclo do Hype da Gartner.
Quem não adora uma ideia promissora que promete mudar tudo? No início, ficamos um pouco céticos, mas depois toda a gente começa a falar sobre isso. Alguém partilha aquela história incrível de como essa ideia fez as vendas de um negócio dispararem. Sim, soa tudo tão bem…ou demasiado bom para ser verdade? Ainda é cedo para dizer. Mas agora já estamos investidos. E se esta ideia for mesmo a solução para aquele problema que temos? E se nos ajudar a vender mais, atrair mais tráfego, etc.? Além disso, como é uma tendência, ainda nos pode dar visibilidade – especialmente junto das gerações mais novas. Contudo, será que vale mesmo o tempo e o dinheiro? Algumas pessoas dizem que é só um hype passageiro. Então, qual é o melhor caminho a seguir?
Muitos donos de negócios e freelancers já se viram nesta situação. O mundo digital está sempre a mudar, com novas ideias e avanços tecnológicos a surgir todos os dias. Por exemplo, já ouviste falar sobre Growth Hacking? De repente, toda a gente começou a fazer o mesmo, mas isso significa que havia ou há realmente algum valor nisso? Com tantos conceitos e tendências a aparecer, pode ser difícil perceber o que realmente vale a pena. Além disso, não há garantias de que algo que funcionou para quase toda a gente vá funcionar para ti.
O Gartner Hype Cycle foi criado para identificar como uma tecnologia ou aplicação irá evoluir ao longo do tempo. Este modelo pode funcionar como um guia para as empresas, pois mostra em que fase do “hype” está um determinado desenvolvimento tecnológico (ou de outro tipo). Ao analisar o ciclo, é possível perceber quanto tempo levará até esse desenvolvimento se tornar um investimento sólido e confiável.
O Gartner Hype Cycle define 5 fases, medindo-as com base na variável de expetativa e tempo. A primeira fase de qualquer inovação promissora é o Innovation Trigger. Aqui, a novidade está a começar a tornar-se tendência – as expectativas disparam porque toda a gente fala sobre isso. Depois, chega ao Peak of Inflated Expectations, o momento em que a inovação é glorificada ao máximo.
A seguir, vem a queda abrupta para o Trough of Disillusionment, quando as pessoas percebem que aquela ideia não é a solução milagrosa para todos os problemas ou simplesmente perde o seu apelo de tendência. Mais tarde, começa a recuperar na Slope of Enlightenment e, finalmente, estabelece-se na Plateau of Productivity. Durante estas últimas fases, a inovação conquista, aos poucos, o seu espaço e ganha credibilidade junto do público.
Para teres uma ideia de como as inovações tecnológicas se posicionam no Gartner Hype Cycle, este foi o gráfico mais recente para o marketing digital e publicidade em 2019. Como apresentado no gráfico, em 2019, no seu Peak of Inflated Expectations estão as Visões de 360 Graus e os Chatbots; no entanto, na fase de Innovation Trigger está o Blockchain para Atendimento ao Cliente.
O que o ciclo indica com as suas 5 fases é que os novos desenvolvimentos tecnológicos precisam de um certo tempo para se posicionarem no mercado e na sociedade, para moldar a compreensão sobre eles e para descobrir para o que serão eventualmente usados. Parece óbvio, não é? No entanto, estas bolhas de hype tendem a espalhar-se rapidamente e a tornar-se muito influentes, pois há várias histórias de empresas que seguiram um hype ou que investiram num novo produto que, no fim, não correspondeu às expectativas. Pode-se dizer que, tal como acontece com tudo o que é novo e brilhante, haverá muito interesse, erros de cálculo e, talvez, outros problemas, até que se torne ou não uma parte do nosso dia a dia.
Certamente que não, a menos que tenhas uma tonelada de dinheiro e nada melhor para fazer. No entanto, deves pesquisar, avaliar, esperar e ver que tipo de vantagens e desvantagens esses hypes trazem para os outros e que poderiam trazer para ti? Sim. Pelo menos, é assim que pensamos. Isto não significa que o Gartner Hype Cycle deva ser o teu guia para todos os casos. Pelo contrário, deve servir como um lembrete de que o tempo é a maior medida de valor e que expectativas exageradas são sinónimo de frustração.
