PT
.svg)
Caro Leitor,
Espero que esteja a correr tudo bem consigo neste momento difícil. Ficar em casa e manter a sanidade é o melhor remédio para a nossa sobrevivência. Não nos esqueçamos de que o papel higiénico será reabastecido e que vamos descobrir como trabalhar a partir de casa sem precisar de mais um artigo de blog sobre as 15 dicas para o fazer. Além disso, não há necessidade de os nossos emails serem bombardeados com atualizações sobre o Coronavírus, a menos que sejam realmente importantes e necessárias.
Os meios de comunicação estão a transbordar de notícias e atualizações sobre o surto viral. Sem dúvida, é necessário estar bem informado durante este período. No entanto, o fluxo de conteúdos sobre o Coronavírus tornou-se algo insuportavelmente angustiante e irritante.
Notícias sobre voos cancelados? Sim. Atualizações sobre como os seus colaboradores estão a fazer videoconferências de casa, de pijama? Hum... não.
Artigos de blogs sobre como o vírus pode potencialmente afetar o nosso comportamento social? Sim. 501 publicações sobre como organizar o teu dia em casa durante o surto do Coronavírus? Por favor, não.
Não há necessidade de posts irritantes e atualizações desnecessárias, quando já temos uma constante corrente de desinformação e fraudes em circulação. A mais recente sobre kits de testes fraudulentos e não autorizados para a COVID-19. Ou e-mails fraudulentos que oferecem produtos, serviços ou informações milagrosas que, de alguma forma, nos ajudarão durante o surto viral.
“Bem, fazer uma publicação ou duas sobre o Coronavírus não faz mal, certo?”
Agora, imagina todas as outras agências de marketing e negócios a pensar da mesma forma. Como resultado, vamos acabar com mais de um milhão de posts sobre como trabalhar em casa.
“Mas é bom marketing,” dizem eles.
No marketing digital, qualquer assunto atual será aproveitado para fins benéficos. “Sim, bem, isso é bom marketing.” Na verdade, nem sempre é verdade. Explorar uma crise global para autopromoção não é a melhor ideia. Na maioria dos casos, não faz mais pelo seu negócio do que atrair algumas centenas de olhares. Logo depois, todos se esquecerão destes posts, tal como os outros milhões.
O surto do vírus fez com que muitas instituições e empresas tomassem medidas extremas. As pessoas já estão a receber dezenas de e-mails por dia com informações sobre voos, compromissos e outras atividades canceladas. Portanto, não há absolutamente nenhuma necessidade de outro 'e-mail de atualização' a informar que a sua equipa de marketing agora está a trabalhar a partir de casa. O surto do vírus não é uma desculpa para enviares spam para as tuas listas de emails como antes do GDPR. Se houver algo que as pessoas precisem de saber – elas vão saber!
Além disso, há uma grande chance de que o teu email passe despercebido de qualquer forma. Devido ao grande volume de outros emails importantes, as pessoas estão a priorizar a leitura e a resposta aos mais urgentes.
Até há mais de uma semana, nem sequer consideravam ser uma opção para a vossa equipa trabalhar a partir de casa. Agora, estão a fazer parecer que inventaram a roda.
Como a maioria de nós está em quarentena, trabalhar de casa é a única opção. Sim, foi divertido e um pouco parvo nos primeiros dois dias enviar fotos dos nossos "escritórios em casa". Agora, por favor, não tornem isso parte da vossa estratégia de marketing de conteúdo no Instagram, LinkedIn, Facebook ou onde quer que seja. Não é necessário que toda a gente veja isso.
Tentar vestir um fato de super-herói com uma mala corporativa na mão.
Há algo que é muito comum em todos os negócios durante uma crise global ou uma tragédia – querer parecer o herói.
“Quer salvar a floresta da Amazónia que está a arder? Compre o nosso produto e/ou serviço, porque também nos importamos com esta tragédia. Estamos a mostrar isso com um post no Instagram com um emoji de cara triste. Mas, realmente, não se esqueçam de nos seguir, pôr gostos e também de comprar o que estamos a vender.”
Há uma grande diferença entre mostrar empatia e realmente tentar ajudar numa situação e aproveitar uma crise ou tragédia. Mas sim, é uma linha ténue que se torna bastante difusa no marketing e nas vendas.
Atenção, isto não é para descredibilizar nenhum negócio que esteja a tentar fazer o seu melhor para se manter em funcionamento e gerar receita. É apenas para destacar que tentar passar a imagem de ser o maior do-gooder do mundo não é a melhor estratégia. Ninguém está a comprar isto, acredita.
Menos spam, menos fraudes, menos desinformação e encenações de bons samaritanos. Mais bom senso, sanidade e equilíbrio. Não é isto o objetivo?
