6 erros que estás a cometer no E-mail Marketing

Estás a relaxar em casa, a preparar um jantar delicioso ou talvez no escritório a trabalhar num projeto. De repente, o teu telefone emite um som. Oh!

Uma mensagem de texto há muito esperada? Um like no Instagram? Um comentário no Facebook à tua nova atualização? Ou talvez um email importante do trabalho? Esse momento de excitação instantânea nunca passa de moda.

Desbloqueias o telemóvel…

“Olá! O meu nome é Anna e vou explicar-te porque deves parar tudo o que estás a fazer, ler isto, responder a este email, comprar este produto e encomendar este servi… “

Hmm…não. Guardas o telemóvel e continuas a fazer o que estavas a fazer.

Porém, e se estiveres do outro lado da situação?

E se já tiveste a percepção de que o email marketing é o caminho a seguir para o teu negócio conseguir mais leads e, em última instância, gerar conversões?

No fundo, sabes que muitas pessoas podem ter a mesma reação que tiveste quando recebem um email promocional.

Então, como garantir que não estás apenas a incomodar as pessoas, mas realmente a fazer a diferença no teu negócio através do email marketing? Começa a fazer as escolhas certas e não cometas os seguintes erros.

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#1 – Comprar listas

Pode ser bastante cansativo e irritante receber uma série de emails, especialmente se não estás muito interessado no produto ou serviço oferecido.

Por outro lado, pode ser igualmente cansativo e frustrante investir tempo e esforço no email marketing quando não vês resultados sólidos.

Por isso, a primeira regra é: não compres listas de emails! Não sabes que tipo de pessoas estão nessas listas e elas também não sabem no que se meteram.

Sem contar que o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia reforçou medidas rigorosas que afetam os processos de tomada de decisão baseados em “caixa preta”.

Sem entrar em muitos detalhes, é melhor evitar os negócios duvidosos.

Além disso, construir e manter a tua própria audiência tem inúmeros benefícios. Pode garantir a criação de relações mais significativas e vantajosas, com resultados lucrativos.

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#2 – Assumir que conheces a tua audiência

Isto é algo que provavelmente já sabes, mas é um lembrete importante. Não assumas apenas que conheces a tua audiência. Em vez disso, faz a tua pesquisa de forma adequada!

Quando crias qualquer tipo de conteúdo, precisas de conhecer bem a tua audiência.

Deves compreender o teu público-alvo.

Olha para os canais de redes sociais, fóruns e outras plataformas – conhece bem o teu público. Considera tudo, desde as palavras que usas na primeira frase até aos componentes visuais adicionados.

No final do dia, vais agradecer-te a ti próprio por investires tempo e compreenderes melhor o teu público-alvo.

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#3 – Nada de pedir, só dar

Neste momento, acho que todos já sabemos que enviar e-mails repetitivos e vagos não é o caminho.

Qualquer e-mail que envies deve ter um valor substancial. O que isto significa é que deves investir tempo a pensar que tipo de valor este e-mail oferece à pessoa que o recebe.

Esse valor tem de estar presente na informação que forneces, na maneira como abordas a pessoa, nas palavras que usas, no que ofereces, etc.

Pensa nos benefícios que esta pessoa iria obter se abrisse e lesse o teu e-mail.

Mais importante ainda, gostarias de receber este e-mail? Abririas, lerias até o fim e responderias à Call To Action (CTA)? Estarias minimamente interessado nesta empresa?

Pode ser difícil responder a estas perguntas sozinho, por isso pedir a opinião de outra pessoa é essencial!

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#4 – Perder o fator humano

Este ponto provavelmente poderia ser incluído no de criar conteúdo relevante.

No entanto, queremos destacá-lo de forma individual, devido ao impacto crucial que pode ter por si só.

Provavelmente já sentiste, ao receber um e-mail de spam, como é ser abordado por um sistema automatizado.

Não queres isso para o teu público.

O que deves querer é fazê-los sentir como se estivessem a falar com uma pessoa próxima. Aqui, o teu objetivo é criar uma relação significativa e benéfica com o teu cliente.

Mantém isso em mente e vê de que formas podes implementar o 'fator humano' no teu conteúdo. Isso levará os teus emails para o próximo nível.

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#5 – Não testar

Cada email que estás prestes a enviar é uma oportunidade de aprendizagem.

É uma chance para testar, testar e voltar a testar.

Porquê?

Porque todos os projetos e processos precisam de testes e de ajustes. É a única forma de melhorar.

Por exemplo, podes fazer um teste A/B prévio à linha de assunto, à imagem principal ou a qualquer outro elemento que queiras testar. Depois de receberes os resultados, conseguirás identificar qual a versão que tem melhor desempenho. Consequentemente, enviarás a versão mais eficaz do teu email para toda a lista.

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#6 – Não fazer uma pesquisa adequada

Provavelmente, já recebeste muitos emails promocionais ou algum tipo de newsletter.

Costumas lê-los até ao fim? Pois, devias.

Subscreve a newsletter dos teus concorrentes e analisa o tipo de conteúdo que produzem. Que títulos utilizam? Como abordam a audiência? Com que frequência enviam emails? No geral, qual é a estratégia deles para o email marketing?

Toda esta informação será valiosa para aprenderes e, quem sabe, integrares algumas dicas e estratégias inspiradas nos teus concorrentes.